·为什么传输画面比较慢？
可能是控制端和被控端电脑网络环境复杂，或者是电脑运行了BT下载等程序、电脑系统受损导致速度被影响。也有可能是硬件配置的问题如显卡性能底。一般正常情况下coolgate连接的传输画面是流畅的。
·远程控制操作复杂吗？
不复杂，coolgate从安装到使用全过程及其简单方便，不需要复杂的设置，你甚至可以一直点“下一步”就可以完成安装、配置，而coolgate的程序操作界面及其整洁，简便，进行远程连接时只需要把coolgate插入电脑USB接口点击“确定”，就可以连接到远程被控端电脑
·coolgate的使用
你可以在任何一台连接到因特网的电脑上插入coolgate，然后就可以正常连接到你被被控端电脑，你的被控端可以是家里，公司或者学校等任何电脑，通常情况下，一个coolgate只能控制一台远端电脑，如果你有特殊需求，需要连接多台被控端电脑。我们也可以为你提供1：3、1：20：、……1：500系列产品
·Coolgate—M卡的作用
如果你需要连接远端电脑，远端电脑却没有启动，或处在关机状态，或者你想连接的电脑处在防火墙内，您从外网无法穿透防火墙进行连接时。那你就可以使用coolgate—M卡，它的作用就通过拨打电话号码来操作coolgate M卡完成远程开机，完成操作，也可通过coolgate-M拨打电话号码远程关机
·Coolgate-M的高级应用（逆向连接）
如果你的被控制端电脑处在网络环境比较复杂、网络策略很严格的网络环境中，在外部的电脑无法连接进入内部电脑，那你就可以把coolgate—M卡安装到内部电脑上，然后通过拨打电话，使内部电脑自动开机，并且自动连接到你在外部插入coolgate的电脑上来。
·Coolgate连接安全性
使用coolgate远程控制器，你不必担心远程连接的安全性，首先，每个用户所使用的coolgate都有它自己在全球网络唯一的认证序列号，并且有三重加密安全功能，插入任意电脑的USB接口起，就有第一道密码“保护装置”，输入验证正确后，才能进入执行coolgate远程连接操作，然后coolgate程会自动通过网络到服务器认搜索远程与自己相同序列号的被控端电脑程IP地址信息，当得到这些信息后立刻返回coolgate远程控制器，并将这些信息反馈给coolgate控制器。控制器知道被控端的地址后就直接通过网络来连接。整个远程连接的过程都不通过服务器，。在数据传输上是绝对安全的。
·在任意电脑上使用coolgate的安全性
Coolgate插入电脑USB接口之后，首先有一个启动程序的密码保护装置，你需要输入正确之后，才能进入coolget的U盘进行操作，这里确保了保存在U盘上的资料不会被别人查看到，远程连接程序不会被别人进行非法操作，由于在任意电脑上进行远程连接，不需要进行任何程序安装操作，所以，在操作完电脑后不会留下操作使用记录
Coolgate会耗费很多资源吗？
·不，coolgate程序开发的相当精悍，在被控端电脑上安装完成后，只有7.8MB，相当于一首MP3歌曲占用的硬盘空间，而且运行时，只占用2-3%系统资源，还不如你打开一个浏览窗口所占用的系统资源，coolgate不会挑剔电脑的操作系统，软硬件平台，所以适合在各种配置，档次的计算机上正常运行
·使用Coolgate会引起电脑故障吗？
不，coolgate是经过国家软件测试中心评测过，功能集成在移动U盘上的，在控制端电脑操作时，不需要安装任何程序，也不会使用很多内存资源，它与各种操作系统的兼容性都很好，能适应不同的硬件平台，使用coolgate是不会引起电脑软件或者故障故障的
·不能连接到Coolgate服务器
出现这种提示，可能是网络终止了连接，或者是你更换了接入线路，这是你就需要重新启动刷新以下网卡、路由器信息,然后再启动coolgate被控端程序
·怎样才能确认我安装在本机上的被控端能正常被远程电脑连接？
在本机上安装完coolgate被控端端后可以移动鼠标到屏幕右下角
关于防火墙设置
从远端控制端连接被控端时，如果你的被控端安装有软件防火墙，第一次连接时就会被被控端电脑的防火墙阻挡，这时你就需要点击确认，永远允许coolgate的连接，经过这样一次配置后，以后就不再回有提示及阻挡