CoolGate产品客服的远程协助有什么作用?
远程协助是我们公司利用网络新技术开发的 一种网上服务平台,主要用于服务于CoolGate产品用户,当您所购买的CoolGate产品不能正常使用时，在经过您同意的情况下，客户服务人员可以通过CoolGate网上平台来连接到您的桌面，帮您检查问题的所在；
注意：此时您的电脑可以完全被我们控制。如果您不方便让客户人员连接到您的桌面，请不要点击网上平台的按钮！
使用方法如下:
1.打开网上平台,点击http://net.coolgate.com.cn
打开后出现如上窗口,里面有十个图标,联系客服人员后会告诉你点击第几个图标.
按F5刷新页面后,图标会发亮显示
.接着点击这个发亮显示的图标.
在您点击我们网上平台的一个通道时，网站会自动从我们网站下载并安装一个叫NcHEn Control 的控件！
您需要点击“是”，方可继续！如下图：
如果您的操作系统是Win XP以上操作系统还有可能收到一个为NcEGuest Driver安装驱动的对话框，您需要
点击“是”，方可继续！如下图！
或者直接点击此处直接下载插件.下载完毕之后进行安装.出现连接窗口.如下图
建立连接成功后,会出现如下图,说明我们的客服人员已经正常连接到你的电脑上了.
在我们的客服人员帮您解决完了问题或是您想强制中断客服人员连接时，您可以点击最小化在任务栏上面的NetClinic Host窗口中的Disconnect 键来中止客服人员的操作！
请注意:有时候连接不成功,可能是你电脑的防火墙或者上网助手之类的软件屏蔽了网络插件,无法安装插件,所以无法连接,这时请你先关闭你电脑在防火墙,再进行连接.